Satın aldığınız ürünü,siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti alıcılar tarafından ödenecektir. Ürünleri ve faturasını,sitemizdeki iade formunu doldurduktan sonra Hobi Miyuki’ye gönderebilirsiniz.
Değişim taleplerinde,istenilen ürünün stoklarda bulunmaması, kampanya ile sınırlı olması durumunda ürünün tedarik sürecini alıcı beklemeyi kabul eder veya yukarıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilir.
Kesilen veya özelleştirilmiş ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
Hasarlı Bozuk Ürünlerin İade ve Değişim Koşulları
Gelen siparişinizi, teslimatı yapan kargo yetkilisinin yanında açarak kontrol ediniz. Eğer ürünün hasarlı, bozuk olması durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve sitemizdeki iade formunu doldurarak 7 gün içerisinde Hobi Miyuki’ye karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo yetkilisine tutanak tutturulmamış iade talepleri kabul edilmez.
Alıcının Ürünü Kontrol etme Yükümlülüğü
web sitemizden satın aldığınız ürünler size kargo edilmeden sizlere resim atılıp onayınız alındıktan sonra kargo edilmektedir.
Alıcı sözleşme konusu mal ve hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik,kırık,ambalajı yırtılmış vb hasarlı ve ayıplı mal ve hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal ve hizmet hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı cayma hakkı kullanacaksa, ürünü özenle korumalı, kullanmamalı, pakete zarar vermemeli ve faturası ile iade etmeli.
Üründe satıcıdan kaynaklı bir problem yoksa Paketi tahrip etmeden, paketi açmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi 7 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti alıcıya ait olarak satıcıya göderebilirsiniz.
Aldığınız ürün kusurlu ise kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve sitemizdeki iade formunu doldurarak 7 gün içerisinde Hobi Miyuki’ye karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bu aşamada sizle irtibat kuran satış temsilcimizle görüşerek işlemler için bilgi alabilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
– Ürünün faturası,
– Online iade formu,
– 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Ürün tutarı iadesinde satıcı kaynaklı bir problem olmayan ürünlerde sadece ürün bedeli iade edilir. Kargo ücreti iade edilmez.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 45 gün içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.